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8张牛皮席:快递失误商家赔偿消费者1000元

发布时间: 2013/6/26 8:52:06 来源:
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   市民翁小姐从福州寄了一箱物品到厦门,可厦门的朋友在签收时却发现物品缺失,因为郑小姐在快递时没有填写所寄物品数量及进行保价操作,所以在物品丢失后,理赔成了难题。


   翁小姐称,5月31日她通过佳佳达物流公司快递了一箱内含8张牛皮席的个人物品到厦门,每张牛皮席价值3000元,可厦门的朋友在签收时发现快递物品的外包装有破损,他打开包装盒一看,牛皮席只剩下了7张。翁小姐接到朋友电话后立即与快递公司取得联系,要求快递公司赔偿损失3000元。“对方说要查询后才能给予回复,可过了这么久都没有收到他们的答复。”于是,翁小姐就此事向12315投诉。


   6月11日,翁小姐将快递单据传真至工商部门,工商人员调查后发现,翁小姐在快递物品时没有写寄货人的姓名、邮寄物品数量,也未对所寄物品进行保价。商家也提出同样疑问,在快递物品时,翁小姐并未明确箱子里到底装了几张牛皮席。


   在工商部门的组织下,双方进行了多次沟通,最后达成共识,由商家赔偿消费者1000元。


   工商部门提醒,由于目前各大快递公司基本上是采取先签收再验货的制度,用户签收时不妨先从外观上初步检查物品的包装有无破损、有无刀片割过的痕迹、面单有无重新贴过、包装的胶袋有无重新粘贴等。另外,还可以大致掂量一下物品的重量是否与面单上标注的重量差不多,如果初步判断没有问题,可以签收,一旦发现问题则应谨慎签收。需要注意的是,在签收后一定要让送件员短暂停留,当面打开包装检查核对物品。如果物品有破碎或短缺现象,则应让其当场开具物品损坏或丢失证明,以备索赔之用。


   “一旦发现所寄物品出现问题,应尽快向快递公司反映情况,并且一定要收集和保护好相关证据,以备日后维权之用。”工商人员称。


 
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